Гарантии и обязательства

Данный документ является Пользовательским соглашением между ТМ «Львовские альбомы» и физическим лицом (в дальнейшем – Пользователь), которое желает пользоваться услугами, предоставленными интернет-сайтом albom.com.ua (в дальнейшем – Сайт). Пользовательское соглашение создано в целях урегулирования отношений между сторонами.

1. Предмет соглашения

ТМ «Львовские альбомы» предоставляет Пользователю право на бесплатную регистрацию на Сайте для совершения заказов по фотопечати и переплетных работах. После регистрации Пользователь получает доступ к разделу сайта «Мои заказы», в котором он может контролировать процесс изготовления заказов, а также просматривать историю своих заказов.

Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента создания Пользователем персонального профиля.

Создав персональный профиль, Пользователь полностью принимает условия настоящего Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение может быть изменено без предварительного уведомления.

2. Права и обязательства сторон

2.1. Пользователь обязуется:

• Не пересылать файлы с изображением сцен насилия и порнографии, а также файлы, которые содержат информационные материалы в графической или текстовой форме, нарушающие Законодательство Украины;
• При использовании изображений соблюдать Законодательство Украины об авторских и смежных правах;
• Предоставлять макеты, которые строго соответствуют техническим требованиям ТМ «Львовские альбомы»;
• Не передавать код доступа и пароль доступа к системе приема заказов третьим лицам;
• Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, избегая ее искажения. Использование псевдонимов не допускается;
• Пользователь соглашается с тем, что несет полную ответственнось за любую отправленную или переданную информацию ТМ «Львовские альбомы»;
• Принять и оплатить выполненный надлежащим образом заказ на предоставление услуг, в соответствии с выставленным счетом;
• Пользователь оставляет за собой право отказаться от заказа до совершения оплаты;

2.2. ТМ «Львовские альбомы» обязуются:

• Использовать изображения из файлов Пользователя исключительно с целью предоставления услуг, в соответствии с заказом Пользователя;
• Не предоставлять файлы Пользователя третьим лицам, за исключением ответственного персонала ТМ «Львовские альбомы» и персонала сервисной службы Сайта.
• Не искажать, не изменять материалы, присланы Пользователем, не производить цвето- (или любую другую) коррекцию оригинал-макетов.
• Соблюдать конфиденциальность регистрационных данных Пользователя, но оставляет за собой право доступа к профилю Пользователя по следующим причинам:
  • Для возобновления утраченного Пользователем пароля
  • Для выполнения своих обязательств перед пользователем
  • Для оценки и анализа работы Сайта
• ТМ «Львовские альбомы» оставляет за собой право удалять профили, созданные с нарушением данного соглашения;
• ТМ «Львовские альбомы» имеет право рассылки рекламы своей продукции и услуг Пользователям Сайта. Пользователь может отказаться от рассылки в настройках своего профиля.

3. Порядок рассмотрения претензий и споров

3.1. ТМ «Львовские альбомы» гарантируют надлежащее качество предоставляемых услуг, которые соответствуют стандартам, принятым для фотопечати и переплетных работ. При незначительных дефектах качества печати, не искажающих общее восприятие изображения, качество предоставляемых услуг считается приемлемым.

Претензии не рассматриваются, если они связаны с:

• Нарушением технических требований к макетам;
• Ошибками при создании макета, вследствие чего часть изображений могла быть обрезана;
• Незначительными отличиями в цветопередаче изображений в двух одинаковых продуктах, отпечатанных в разное время;
• Незначительными отличиями в цветопередаче изображений между разворотами фотокниги и фотообложкой, так как используются разные виды печати: фотопечать разворотов и струйный вывод фотообложек;
• Наличием одиноких пузырьков на развороте фотокниги, которые возникают вследствие склейки фотоизображения с пластиковой основой;
• Отцентрованием биговки, что сопровождается смещением фотоизображения относительно центра фотокниги до 5 мм;
• Разницей в симетричности изображения, що возникла вследствие обрезки печатаного материала, что не превышает 5 мм;
• Незначительной непаралельностью фотообложки с линиями крышки обложки, если угол наклона не превышает 5°;
• Наличием незначительного клейкого вещества на обложке фотокниги либо альбома;
• Внешними повреждениями, связанными с доставкой заказа транспортной компанией;
• Наличием механических повреждений в книге, которые возникли после получения клиентом заказа.

3.2. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены, направляет претензию по адресу электронной почты manager@albom.com.ua вместе с качественным фотоизображением бракованных элементов книги.

В случае удовлетворения претензии:

• Пользователь пересылает бракованную продукцию тем способом, которым получил.
• ТМ «Львовские альбомы» повторно изготавливают заказ либо предоставляют скидку на заказ, что будет оговоренно в индивидуальном порядке.

3.3. Все претензии и споры, которые не удалось урегулировать при помощи данного Соглашения, разрешаются согласно нормам Законодательства Украины.

Обращаем Ваше внимание на то факт, что согласно Дополнению N3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України " "Про захист прав споживачів", печатная продукция относится к перечню продуктов, не подлежащих обмену (возвращению).